此价格保护自2016年12月16日起实施。自2017年7月25日起更新执行。

由于网络购物的特点，智家商城销售的商品价格随市场价格的波动每日都会 有涨价、降价和促销优惠等变化。鉴于以上特点，海尔商城向客户提供价格保护政策，即：在您成功提交订单后七日内（提交订单当天为第一天），如订单内商品降价，您可通过联系网 站在线客服申请价格保护。我们会在接到申请三个工作日内进行受理审核，并于申请后十五个工作日内，将您申请时的价格与您订购商品的价格差以现金（支付宝）的形式予以返还。
一、价格保护政策
1、在线支付的订单，如果发生降价行为：
1）未付款订单，您可以取消订单重新下单，如果订单已经不能取消，您可联系在线客服协助您操作；
2）已付款订单，
A.订单未签收，您可以联系在线客服申请价格保护，在我们核实符合价保规则后，差价将以现金的方式返还给您；（差价以支付宝返现的形式返还，需要用户提供支付宝账号、支付宝实名认证信息）
B.订单已签收，且自订单提交之日起未满7日，并符合商城价保规则，差价将以现金的方式返还给您；
3）自订单生成之日起7日内申请价保。（提交订单当天为第一天）
4）如果订单有拆单情况，以您申请价格保护的商品所在的订单按上述标准执行。
2、货到付款的订单，如果发生降价行为：
1）订单未出库，您可以取消订单重新下单，如果订单已经不能取消，您可联系在线客服协助您操作；
2 ) 订单已出库，可联系在线客服申请价格保护，签收以原订单价格支付货款，在您签收后联系在线客服申请价格保护，申请成功后会将多支付的款项以现金形式返还给您；（金额将直接返到您的支付宝账户中）
3 ) 自订单生成之日起7日内申请价保。（提交订单当天为第一天）
4 ) 如果订单有拆单情况，以您申请价格保护的商品所在的订单按上述标准执行。
3、申请价保时效：
订单商品签收之前或签收30天内可申请价保。超过30天未联系客服进行申请价保的，则视为自动放弃价保。
二、价保补充说明
1、价格保护有效期内，如果产品价格出现标注错误（远低于实际售价），则此时错误的价格不能作为价保有效期内的价保价格申请价保；
2、限时抢购、限量特价、秒杀、夜场等活动商品不参与价格保护；使用优惠券、权益卡（礼品卡）等购买的订单，均不能作为享受价格保护的依据；
3、满赠满返满减、套装活动的商品、赠品等不享受价格保护；
4、成功提交订单后，商品如发生涨价行为，则仍按提交订单时的价格计算，此种情况无需申请价格保护；
5、如果申请价保的订单最终被拒收或退货，我们将取消基于价保送出的现金；
6、使用优惠券、钻石、海贝积分、礼品卡（权益卡）、金币抵现等订购的商品，我们将以实际支付金额为您进行价格保护；
7、每个订单只能申请一次价格保护。
8、团购无货预定订单/定金尾款订单，参与价保，以订单签收之日起7天内享受价保服务。（订单签收时间以系统收到的订单签收时间为准）
9、购买型号降价时间与价保申请时间需同时为7天之内。
10、所有产品活动预热信息公示后，执意提前购买则默认接受非活动价格，不享受价保。所有活动信息均以产品正式开售期活动展示为准。
11、差价退还流程：用户联系在线客服，申请差价保护→统计价保信息→客服录入价保→用户登录商城账号→查看我的订单→点击”我的差价”→确认信息(信息正确,点击确认.信息错误,直接联系在线客服反馈即可)→审核通过→财务退款到账
三、价保说明
1、差价以支付宝的形式返还，需要用户提供支付宝账号、支付宝实名认证信息。
2、如前期申请过差价保护，且差价退款成功，后期出现退货的情况，退款金额以扣除差价的金额为准。
3、用户需要电脑登录账号，在我的差价内确认支付宝信息，如未确认，差价无法退回。
4、价保申请成功，符合价保的需要在30天内提供支付宝账号便于财务支付，超过30天未提供支付宝账号，则视为自动放弃价保。